Как подать жалобу
Жалобу можно подать:
- электронно, написав на kristaps.racko@eurorisk.lv (в теме рекомендуется указать «Жалоба»);
- письменно по почте: EURORISK SIA, Ganību dambis 7a, Rīga, LV-1045, Латвия.
Что указать в жалобе
- Имя и фамилию или название компании и контактные данные
- Номер полиса или заявки, если он есть
- Описание ситуации — что и когда произошло
- Ваше требование или желаемое решение
- Документы, подтверждающие изложенное в жалобе, если они есть
Порядок рассмотрения
Жалобы рассматриваются бесплатно. Ответ мы дадим в письменной форме в порядке и в сроки, установленные нормативными актами. Если для рассмотрения жалобы понадобится дополнительная информация, мы свяжемся с вами.
Если ответ вас не устраивает
Деятельность страховых брокеров в Латвии контролирует Банк Латвии (Latvijas Banka). Запись о EURORISK SIA доступна в реестре участников финансового рынка Банка Латвии (лицензия № 06.09.02/1007). Вы также вправе обратиться в Банк Латвии или в суд в порядке, установленном нормативными актами; по вопросам обработки персональных данных — в Государственную инспекцию данных (Datu valsts inspekcija).
Эта страница содержит общую информацию о порядке подачи жалоб. Услугу оказывает EURORISK SIA, рег. № 40003847886; контактное лицо — Кристапс Рачко, партнёр SIA EURORISK. Эта страница — перевод латышской версии.